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FIELD NOTE / 1
花今天的钱,买昨天的体验,老酒店到底哪里不对劲?
当"好"的标准已经被改写,旧供给还有机会吗? 这一难题在酒店行业表现得尤为突出。 从订酒店的那一刻起,变化就已经发生。下单前搜一搜 “哪年开业的”,正在变成很多人的肌肉记忆——开业年份、装修时间、近三个月的差评挨个翻一遍,在决策前其实已经经历多轮审视,消费者的吐槽就是最直观的证明[1]。 长假期间在三亚度假的小红书用户@隐身鹿 晒出了自己的糟心经历:一家开业多年的老牌度假酒店,要么没有洗衣房,要么
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